유저 리서치

관찰 조사 전, 문헌 연구나 인터넷 검색을 통해 정보를 수집/분석하는 과정
외부 상황부터 내부 상황에 이르기까지 광범위한 이해를 통해 맥락적 상황을 파악하는 것이 목표
실제 사용자와의 접촉 없이 진행되며, 데스크 리서치는 사전 조사와 2차 연구로 나뉨! → 일반적으로 이야기 하는 데스크 리서치는 2차 연구를 뜻함.

마켓 리서치

시장 규모 및 성장 동향	특정 시장의 유저 수요와 성장 가능성을 예측하며, 성장 경로와 미래 가능성 평가 가능
수익 구조 (BM)	유저가 가치를 느끼고 지불할 의사가 있는 부분을 파악하고, 결제 및 구매 관련 유저 경험을 평가 및 개선하는데 도움
법적 제약	소비자 권리와 보호 사항을 고려하여 디자인에 반영, 국제 시장 진입 시 발생 가능한 법적 문제를 예측하고 대비 가능

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앱 기반 서비스의 경우 data.ai에서 스토어 순위, 다운로드, 매출, 실 사용자 등을 파악할 수 있다!

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경쟁사 분석

경쟁사는 직접 경쟁사, 간접 경쟁사로 나누어 구분해볼 수 있음

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✔ SWOT 분석 - 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위험(Threat)을 파악 후 분석

✔ 포지셔닝 맵핑 -유저 인식 속에서 차지하는 고유한 위치를 시각적으로 나타내는 분석 도구

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OTT 서비스를 대상으로 한 경쟁사 분석 적용 예시
왼쪽은 SWOT분석, 오른쪽은 포지셔닝 맵핑을 사용함

OTT 서비스를 대상으로 한 경쟁사 분석 적용 예시 왼쪽은 SWOT분석, 오른쪽은 포지셔닝 맵핑을 사용함