01. 문제 정의 및 가설 수립

1️⃣ 문제 정의 단계

유저 리서치를 통해 도출한 제품의 현재 문제점을 특정하는 단계

문제 정의 → 문제를 정의한 이유 → 근거 데이터 의 순을 따름

• 예시

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문제 정의가 막막할 때? 체크리스트

✔️ 문제를 풀고자 하는 목적 → 문제를 통해 무엇을 이루고자 하는가?

✔️ 문제 → 목적을 이루기 위해 문제가 되는 것은?

✔️ 문제를 풀었을 때의 임팩트 → 문제를 해결하면 목적이 얼마나 달성되는가?

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📌 추가 학습 자료

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2️⃣ 가설 수립 단계

특정 문제에 대한 가정을 명확하게 정의하고 검증 가능한 형태로 제시하는 단계

• 가설 설정

  • 개선을 시도하는 부분에 초점을 맞춰 1) 어떤 변경을 통해 2) 어떤 결과를 얻고자 하는지 담겨야 함
  • 작고 큰 문제 모두 검증이 가능하지만, 하나의 아이디어로 한 번에 해결하는 것은 불가능

• 가설 검증

  • 가설을 검증할 검증 방법을 선정하고 올바른 모니터링 지표를 설정해야 함

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    💡 좋은 가설이란?

    • 목표 지향
      • 유저 경험 개선이나 문제 해결에 초점을 맞춘 목표를 달성하기 위한 가설이어야 함
    • 구체성과 명확성
      • 구체적인 결과물을 예측할 수 있도록 불확실한 용어나 추상적인 문구는 지양
    • 측정 가능성
      • 지표를 통해 성공과 실패를 측정할 수 있도록 검증 가능하고 측정 가능해야 함 </aside>

  • 가설 설정 → 가설 검증 → 모니터링 지표 설정 → 측정 순으로 진행

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    모니터링 지표의 결과가 어떨 때 성공적일까?

    • 성공과 실패의 정의에 따라 천차만별
    • 산업 표준 자료, 유사 프로젝트 결과 비교, 프로젝트 성격, 비즈니스 목표, 이해 관계자의 기대치 등을 종합적으로 고려하여 토론으로 결정하는 경우가 많음
    • 예) 비즈니스 목표로 매출 추세 유지가 중요한 회사의 경우 성공 지표인 리텐션이 5% 오르더라도, 가드레일 지표인 매출이 0.1% 하락한다면 전면 적용을 결정하지 않을 수도 있음! </aside>

  • 예시

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  추가 학습 자료

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3️⃣ 원페이저(1 Pager) 작성

정의한 문제와 가설을 바탕으로 실험의 방향성과 목적을 정리하는 단계

• 해결해야 하는 문제의 성격에 따라 포함되는 내용은 유동적
• 논의 과정에서 디자인 솔루션, 실험 기간, 예상 일정 등에 대한 내용이 구체화되어 담김